「VIAGEの定期コースを解約したいけれど、どこから手続きすればいいのか分からない」「次の商品が届く前に止められるのか不安」と悩んでいる人もいるでしょう。
VIAGEの定期コースは、電話をかけるだけですべての解約手続きが完了する仕組みではありません。
電話で連絡したあとにSMSで届く専用URLを開き、LINEから解約手続きを進める流れが公式FAQで案内されています。 回分を止められるわけではなく、次回お届け予定日の10日前までという期限があります。 IAGE定期コースの解約方法を手順に沿って説明し、解約期限や解約できないときに確認したい原因、手続き後の確認方法まで解説します。
今の契約状況で何をすればよいのか分かるため、次回発送が気になっている人は期限の確認から進めてみてください。
VIAGE定期コースの解約方法は電話連絡から手続きを始める
VIAGE定期コースを解約するときは、まずVIAGEお客様サポートセンターへ電話します。
公式FAQでは、営業時間内に電話で連絡するとショートメッセージで解約専用URLが送られ、そのURLからLINEで解約手続きを進める流れが案内されています。 をかければその場で解約完了」と考えず、SMSとLINEでの操作まで終わらせることが大切です。
1．VIAGEお客様サポートセンターへ電話する
最初にVIAGEお客様サポートセンターへ電話しましょう。
VIAGEビューティアップナイトブラの問い合わせ先は「0120-048-017」、受付時間は平日10:00～18:00です。 の手続きへ進むための入口と考えると分かりやすいでしょう。
公式FAQでは、サポートセンターへ電話したあと、ショートメッセージで解約専用URLを送信する流れになっています。 限られているため、次回お届け予定日の直前ではなく、余裕を持って電話することをおすすめします。
特に期限が迫っている場合は、まず自分の次回お届け予定日を確認したうえで早めに手続きを始めましょう。
2．SMSで届く解約専用URLを開く
サポートセンターへの電話後は、SMSで届く解約専用URLを確認します。
電話をした時点で手続きがすべて終了するわけではありません。
公式FAQでは、電話連絡後にショートメッセージで専用URLが送られると案内されています。 、メッセージの内容を確認して解約専用URLを開きましょう。
迷惑メッセージと混同して削除したり、URLを受け取っただけで手続きを終えたつもりになったりしないよう注意が必要です。
次のLINEでの操作まで進めて、解約手続きを完了させます。
3．専用URLからLINEで解約手続きを進める
SMSに記載されている解約専用URLを開いたら、案内に従ってLINEから手続きを進めます。
ポイントは、普段利用している公式LINEを直接開いて解約項目を探すのではなく、電話後に送られてきた解約専用URLから進むことです。
公式FAQでも「電話連絡後にSMSで専用URLを受け取り、そのURLからLINEで手続きする」という流れが示されています。 すると、解約手続きが完了していない可能性があります。
案内に沿って最後まで進めたあと、定期プランの契約状況や次回お届け情報も確認しておくと安心です。
解約方法が分かったら、次は「いつまでに手続きする必要があるのか」を確認しましょう。
VIAGEの解約期限は次回お届け予定日の10日前まで
VIAGE定期コースの解約は、次回お届け予定日の10日前までに申請する必要があります。 連絡しても、すでに発送準備が進んでいるため、その回については解約を受け付けられないと公式サイトで案内されています。 ればいい」と考えるのではなく、自分の次回お届け予定日を基準に期限を確認することが重要です。
次回お届け予定日はLINEまたはマイページで確認する
解約期限を判断するには、最初に次回お届け予定日を確認します。
VIAGEビューティアップナイトブラ定期プランの次回お届け日は、HRC公式ストアLINEアカウントから確認できます。
LINEを利用できない場合は、マイページの定期申込履歴から確認する方法も公式FAQで案内されています。 け予定日が20日なら、単純に「月末まで大丈夫」と判断するのではなく、そこから10日前という期限を意識する必要があります。
予定日を勘違いしたまま連絡を後回しにすると、次回分の発送準備に入ってしまう可能性があります。
解約を考え始めた段階で次回お届け予定日を確認しておくと、慌てずに手続きを進められるでしょう。
10日前を過ぎた場合は今回分を止められない可能性がある
すでに次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合、その回の商品は解約によって止められない可能性があります。
HRC公式ストアでは、申請期間を過ぎると発送準備が完了しているため、その回の解約を受け付けられないと案内しています。 に届いていないから間に合う」とは限らない点に注意してください。
解約の判断基準は商品が到着したかどうかではなく、次回お届け予定日から逆算した申請期限です。
期限を過ぎていた場合は、現在の配送状況を確認し、次回以降の解約に向けて早めに手続きを進めることが大切です。
また、期限内でも別の条件によって解約を受け付けてもらえないケースがあります。
VIAGE定期コースを解約できない主な原因
VIAGEの解約手続きを進められない場合は、むやみに操作を繰り返すのではなく、自分が受付不可の条件に当てはまっていないか確認しましょう。
公式FAQでは、次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合、支払いが滞っている場合、発送済みまたは返品されている商品がある場合は解約を受け付けられないと案内されています。 ンは契約ごとに設定されたお約束回数を受け取ったあとに解約できる仕組みです。 け予定日の10日前を過ぎている
最初に確認したいのが解約期限です。
VIAGEの解約申請は、次回お届け予定日の10日前までとされています。 場合、その回の商品についてはすでに発送準備が進んでいるため、解約できない可能性があります。
ここで注意したいのは、「定期コースを今後一切解約できなくなる」という意味ではないことです。
今回分には間に合わなくても、次回以降の契約を終了できる場合があるため、次の期限を確認して手続きを進めましょう。
定期プランのお約束回数を受け取っていない
契約している定期プランのお約束回数に達していない場合も、すぐに解約できないことがあります。
HRC公式ストアでは、お約束回数を受け取ると定期購入の解約が可能になると案内しています。
また、お約束回数は契約内容によって異なるため、具体的な回数はマイページで確認するよう案内されています。 AGEは必ず○回受け取れば解約できる」と一律に考えないことが重要です。
過去に見たキャンペーン情報やほかの利用者の契約内容ではなく、自分が申し込んだ定期プランの条件を確認してください。
解約を申し込む前にマイページを開き、お約束回数を満たしているか確認しておくとスムーズです。
支払いが滞っている
商品代金などの支払いが滞っている場合も、そのまま解約を受け付けてもらえない可能性があります。
公式FAQでは、支払いが滞っていることを解約受付不可の条件の一つとして挙げています。 たのに解約できない」という場合は、未払いの商品がないか確認しましょう。
後払いを利用している場合などは、請求書の支払い状況も確認しておくと安心です。
心当たりがある場合は支払い状況を整理したうえで、改めて公式案内に沿って対応してください。
発送済みまたは返品中の商品がある
すでに発送された商品や返品扱いになっている商品がある場合も注意が必要です。
公式FAQでは、発送済みまたは返品されている商品がある場合は解約を受け付けられないとしています。 も、配送中の商品がある場合は、その商品を受け取ったあとに解約手続きを行うよう案内されています。 期契約を終了する「解約」と、すでに発送された商品を止めることは別の話です。
すでに手元に届いた商品を返したい場合も、解約手続きではなく返品・交換の条件を確認する必要があります。
返品できるケースや交換条件を知りたい人は、VIAGEの返品・交換について解説した記事で、自分の商品が対象になるか確認してください。
VIAGEの解約手続き後は契約状況と次回お届け日を確認する
解約操作を終えたあとは、「手続きを進めたから大丈夫」とそのままにせず、契約状況を確認しておきましょう。
VIAGEの定期プランについては、HRC公式ストアLINEアカウントから契約状況や注文情報を確認できます。 には解約後も過去の定期申込履歴が表示されるため、履歴が残っていることだけで解約失敗と判断しないことも大切です。 で定期プランの契約状況を確認する
解約後の状態を確認したいときは、HRC公式ストアLINEアカウントを利用できます。
公式FAQでは、LINEでID連携を行ったあと、「定期コースについて」からお届け日や注文履歴、配送状況などを確認する方法が案内されています。 とに次回お届け予定が残っていないか気になる場合も、契約情報を確認しておくと安心です。
特に手続き途中で画面を閉じた場合や、正常に完了したか自信がない場合は、そのまま放置しないようにしましょう。
マイページの定期申込履歴は解約後も残る場合がある
マイページに「定期申込履歴」が残っていても、それだけで解約できていないとは判断できません。
HRC公式ストアは、すでに解約済みの場合でも、過去に定期プランへ申し込んだ注文履歴は反映されると案内しています。 したのに定期申込履歴が消えない」と慌てる必要はありません。
履歴の有無だけを見るのではなく、現在の契約状況や次回お届け情報を確認することが重要です。
解約する必要がなくなった人は手続きを完了させればよいですが、「商品が余っているだけ」という場合は別の選択肢もあります。
解約するか迷うなら休止・お届け日変更も確認する
今後VIAGEを使う予定がまったくないのであれば解約が選択肢になりますが、一時的に商品が余っているだけなら、お届け日を変更して間隔を空ける方法もあります。
HRC公式ストアでは、お約束回数を受け取ったあとのお届け日変更について、通常は前回お届け日から最長6か月、VIAGEビューティアップナイトブラの2枚定期プランでは最長4か月まで休止できると案内しています。 更では目的が異なるため、自分が今後も利用したいかどうかで選びましょう。
商品が余っているだけなら休止・お届け日変更を検討する
「今後もVIAGEを使いたいけれど、まだ未使用の商品が残っている」という場合は、すぐ解約せずに次回お届け日を変更する方法があります。
一時的に配送間隔を空ければ、手元の商品を使い切ってから次の商品を受け取ることができます。
反対に、「今後は購入する予定がない」という場合は、休止ではなく解約のほうが目的に合っています。
休止できる期間や具体的な変更手順は、VIAGE定期コースの休止・スキップ方法を解説した記事で確認してください。
解約するか迷っている段階なら、まず在庫が余っているだけなのか、定期購入そのものを終了したいのかを整理すると判断しやすくなります。
届いた商品を返したい場合は「解約」ではなく返品条件を確認する
すでに届いた商品を返したい場合は、定期コースの解約手続きとは分けて考えましょう。
解約は今後の定期購入を終了するための手続きであり、手元にある商品の返品を意味するものではありません。
HRC公式ストアでは、注文内容の誤り、商品がイメージと異なる、サイズが合わないといった顧客都合による返品は受け付けていないと案内しています。 合わない場合には、所定の条件を満たせばサイズ交換を利用できる場合があります。
また、汚損や破損、店舗側の手違いによる配送トラブルなどについては、商品受け取り日を含め14日以内の連絡で返品・交換を受け付ける旨が案内されています。 href=”{記事93URL}”>VIAGEの返品・交換について解説した記事で確認し、商品を自己判断で返送する前に必要な手続きを済ませてください。
VIAGE定期コースの解約に関するよくある質問
最後に、VIAGEの解約を進める際に迷いやすい電話番号やメールでの解約、HRC公式ストアの退会について確認しておきましょう。
解約と退会は同じ手続きではないため、アカウント自体を削除したい人は特に注意が必要です。
VIAGEの解約用電話番号と受付時間は？
VIAGEビューティアップナイトブラのお客様サポートセンターの電話番号は「0120-048-017」です。
受付時間は平日10:00～18:00と公式サイトに掲載されています。 せず、平日の受付時間内に連絡できるよう予定を確認しておきましょう。
特に次回お届け予定日の10日前が近づいている場合は、ぎりぎりまで待たずに手続きを始めることをおすすめします。
VIAGEはメールだけで解約できる？
VIAGE定期プランについては、メールだけで解約を完結させる手順ではなく、まず電話で解約申請を行う方法が公式FAQや特定商取引法表示で案内されています。 も、解約申請は電話で連絡するよう記載されており、自動配信メールへ返信しても対応できないと明記されています。 ルを送ったから解約できているはず」と判断するのではなく、公式が案内している解約手順に沿って進めましょう。
電話後に送られてくるSMSの専用URLからLINE手続きを完了させるところまで確認することが大切です。
定期コースの解約とHRC公式ストアの退会は別？
VIAGE定期コースの解約と、HRC公式ストアの会員退会は別の手続きです。
公式FAQでは、定期プラン加入中の利用者が退会したい場合、定期プランを解約したあとに退会手続きを行うよう案内しています。 Eの定期コースを解約しただけでHRC公式ストアの会員登録まで自動的に削除されるわけではありません。
今後HRC公式ストアを利用する予定がなく、会員情報も削除したい場合は、定期コースの解約が完了してから退会手続きへ進みましょう。
なお、公式FAQでは退会すると保有している利用可能ポイントが失効すると案内されているため、退会するかどうかはその点も確認して判断してください。 VIAGEを解約するなら期限を確認して早めに手続きしよう
VIAGE定期コースを解約したい場合は、最初に自分の次回お届け予定日を確認しましょう。
解約期限は次回お届け予定日の10日前までです。 VIAGEお客様サポートセンターへ電話し、SMSで届く解約専用URLを開いたあと、LINEの案内に沿って手続きを進めます。 終わり」と考えず、LINEでの操作と解約後の契約状況確認まで済ませておくことが大切です。
解約できない場合は、10日前の期限を過ぎていないか、お約束回数を受け取っているか、支払いの滞りや発送済みの商品がないかを確認してください。 だけなら、解約せずにお届け日を変更する方法もあります。
一方、今後定期購入を続ける予定がないのであれば、次回発送が近づく前に解約手続きを済ませておくと安心です。
まずはLINEまたはマイページで次回お届け予定日を確認し、期限内であれば公式案内に沿って解約手続きを進めましょう。